兩萬公里換剎車片 車主懷疑質(zhì)量問題 |
| 時間：2017-11-18 20:47:50 來源：連線幫幫團 作者：陽湖網(wǎng) |
|
現(xiàn)在家家戶戶都有了小轎車，車輛的維修和保養(yǎng)也是常規(guī)項目，但是市民顧偉曉卻在保養(yǎng)過程中遇到了麻煩事體，還專門找到波波求助，一起去看看是嗲事體呢。
車主
顧偉曉：第二次保養(yǎng)的時候他說我的剎車片已經(jīng)磨到了極致，要求我們更換，跟正常的剎車片不符。
去年12月，顧偉曉在湖塘中天英菲尼迪4S店花了30萬買了一輛Q50L，買了之后一直都么嗲問題，沒想到10月21號做第二次保養(yǎng)個辰光，4S店的售后工作人員通知他，他的后輪剎車片必須要換了，當時顧偉曉也沒多想，就答應(yīng)了，但事后想想，自己的車才開了兩萬公里不到呢，囊外又要換剎車片了呢？于是在提車個辰光，和4S店的人理論，鬧了矛盾，沒付錢就走了。
車主
顧偉曉：我們也維護自己的正當權(quán)益，要求廠方或者店方給予一個相關(guān)的情況說明，這剎車片的磨損到底是由誰來負責，如果是有我們個人問題的，我們不會賴，我也沒必要去賴這點錢。
這剎車片由于磨損嚴重要換是正常的，但是兩萬公里就要換是不是正常呢？隨后，幫幫團的記者找到了中天英菲尼迪4S店的售后經(jīng)理陳冰，結(jié)果，他們也有一肚子的苦水的。
中天英菲尼迪4S店售后經(jīng)理
陳冰：我給他兩條路，第一個，你換了剎車片，
你就付這個錢，他不肯，第二個，你不換剎車片幫你拆下來，不收你一分工時費，你說對嗎？然后他既不肯拆下來，又不肯付錢，你說這說的過去嗎?你如果覺得這個剎車片有問題，你可以拿回去檢驗，或者向廠方投訴都沒問題，檢驗下來是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，那這個錢退給你沒問題，他現(xiàn)在什么都沒有，就換了剎車片走，你說怎么可能呢？
車主
顧偉曉：我為什么要走？我跟你是預(yù)約的，四點鐘之前一定要提車，你說剎車片磨到極致，作為一個正常思維的人，如果沒有安全隱患的話，我不會要求你換
個么，導(dǎo)致剎車片磨損的原因到底是什么呢？陳經(jīng)理說，兩萬公里就換剎車片也是屬于正常情況，這是由多方面原因造成的。
中天英菲尼迪4S店售后經(jīng)理
陳冰：剎車片的磨損快慢，和個人的駕駛習(xí)慣，和路況都有關(guān)系的，你如果覺得我們的剎車片磨得快，質(zhì)量有問題的，你可以去檢測。
面對這個理由，顧偉曉夫妻倆明顯不認同，隨后，陳經(jīng)理也拿出了顧偉曉換下的剎車片給幫幫團的記者看，并且還和新的剎車片做了對比。
中天英菲尼迪4S店售后經(jīng)理
陳冰：它是這里有個線位片的，然后這個剎車片磨到這里，我們也量厚度的，一般在兩點幾毫米就建議更換了。
車主
顧偉曉：我從其他的相關(guān)途徑和渠道，也了解到Q50L的剎車片確實存在一個很大的問題，我希望要給我們一個官方的回答，如果官方說這個錢是要由客戶來承擔，我也愿意付這個錢，我不賴。
一邊要先等到官方的回復(fù)，一邊要先付錢，雙方都不肯退讓，現(xiàn)場僵持了兩個小時，最后在幫幫團記者的調(diào)解下頭，雙方同意各退一步，4s店只收取這次換零件的材料費。
中天英菲尼迪4S店售后經(jīng)理
陳冰：（工時費是）549.5元，550元，材料費一共是1851.6元，你現(xiàn)在就付個材料費，1852塊錢，工時費全部幫你免掉。
其實在波波看來啊，這個事情并不復(fù)雜，只是在處理的過程中，雙方可能都有點情緒，讓簡單的事體變得復(fù)雜了，其實只要大家都稍微退讓一點，事情就好解決的多了。
|
|
|
|
