顧客來買特價油 價格反比原價高

大家好，歡迎收看今天的連線幫幫團，今天呢是國慶長假之后第一天上班，相信有不少人啊，還沒有從輕松休閑的度假模式中調(diào)整過來，工作當(dāng)中呢，容易犯一些低級錯誤，諾，住了奔牛的印根發(fā)就碰到一件奇葩事情，他在家門口的潤尚連鎖超市買油，發(fā)現(xiàn)標(biāo)牌和掃碼完全不同，掃碼鈔票多出來5.5元，超市方的答復(fù)呢，說這是工作人員的失誤，一道去望望呢。
同期聲：印根發(fā)：我到超市來買這個油  我看到上面弄促銷  單瓶29元 一個禮包里面是兩瓶  好看一點…我拎過去  看好了是兩瓶 29元/瓶 那就是58元/箱  然后到那邊去結(jié)帳 收銀臺結(jié)算的是64（63.5）元/箱
配音女：說好的特價呢，囊外價錢不一樣嘛。
配音男：就是哇，印根發(fā)細(xì)心佬，特外把特價的商標(biāo)拍下來的，他發(fā)現(xiàn)啊，就算不是特價，一瓶也只要30元，一箱兩瓶么也就是60元，不管囊佬都不可能出現(xiàn)63.5元的價錢，他拿著噶個“證據(jù)”么，來問收銀員咧。
同期聲：印根發(fā)：我問她 為什么 我看的是29元/瓶  她說  我們不清楚  系統(tǒng)里面就是這個價格  我說 那你去看一下  我拍了照片的  后來她（收銀員）叫人去看了一下 我也不知道什么人   對方說  你（收銀員）就按照單瓶給他結(jié)算吧
配音女：既然別人家能夠改過來么好佬咧，印根發(fā)也沒有嗲家損失。
配音男：不是啊，印根發(fā)不是噶佬認(rèn)為的，因為噶種情況，在潤尚連鎖超市奔牛店，他不是第一次碰到咧，已經(jīng)是第三次咧。
同期聲：印根發(fā)：  以前在這里也碰到過兩次了 標(biāo)價比如說是45元 我到那邊去結(jié)帳48元  后來找他 他話都沒說 直接從前臺 拿了一個小的洗發(fā)水給我  他說不好意思 我們工作有失誤…我想同樣的遭遇 也不止我一個人遇到這樣的事情  如果說 我不站出來說 那可能大家都會吃虧 那我想我們奔牛鎮(zhèn)這么多人的 他如果說 很多產(chǎn)品都在里面 這樣去操作的話 那我想 他這個還挺有的賺的
配音女：噶話很在理啊，不如，幫幫團的記者也去試試看，望望他家會弄錯哇。
配音男：去試過了佬咧，噶一次呢，沒有弄錯，收銀員直接掃的是單瓶價：29元，一箱油收58元。并且店里對于上次印根發(fā)的事情呢，給給了解釋。
現(xiàn)場：潤尚連鎖超市奔牛店 食品主管 姜菊蘭：是這樣的 整箱條形碼  我們沒有做特價 我們上面有一個是此單瓶價為29元  我們做的是單瓶的特價  整箱沒有做特價    記者：那么整箱沒有做特價也是60元/箱 對嗎  
潤尚連鎖超市奔牛店 食品主管 姜菊蘭：不是 那個30元是單瓶的原價    
記者：那兩瓶合起來不就是60元/箱嗎  難道外面箱子也要錢嗎？  
潤尚連鎖超市奔牛店 食品主管 姜菊蘭：那個……那個怎么說呢  禮盒肯定是禮盒價  不一樣的
配音女：好吧，既然禮盒裝的要貴點的，囊外幫幫團的記者去買的辰光就又按照58元/箱來計算個呢？
配音男：姜菊蘭說叫，噶次特價呢，實際上是應(yīng)該按照58元/箱來計算的，只是數(shù)據(jù)庫里，原來禮盒裝的條形碼沒有改。超市要求收銀員們直接掃單瓶上的價格。而印根發(fā)遇到的情況，是因為收銀員疏忽造成的。
同期聲：潤尚連鎖超市奔牛店 食品主管 姜菊蘭：我們上面有實牌的  
印根發(fā)：就是說要我們顧客自己看 也就是說 你注意看了就是58元/箱 這個兩瓶就能買到手  你不注意看 就是被你們掃成63.5元/箱  我們就得買這單 就是這個意思 是不是
潤尚連鎖超市奔牛店 食品主管 姜菊蘭：那不會的 不是我們有意這樣做  有時候 因為忙啊 收銀員疏忽了
最后呢，姜菊蘭表示他家會好好培訓(xùn)營業(yè)員，并且改善管理上的漏洞。要波波說啊，超市方的態(tài)度蠻好的，但是呢，一些管理上的問題，也不得不注意。希望下次不要再發(fā)生了。