老鳳祥：耳釘戴三天就斷 顧客換貨“撞墻頭” |
| 時間：2017-09-28 20:41:14 來源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽湖網(wǎng) |
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這個月20號，住在常州的伍女士到老鳳祥延陵店買了一對金耳釘，按理說這老鳳祥么是老牌子咧哇，但是嗲寧曉澤，這還沒戴幾天，就壞了，到底嗲花頭精呢，我們一起去看看。
伍菊紅
那個店員就推薦我買這個3D的，這個硬，不容易斷掉，我就聽他們的話，買了這個。。。24號早上，我洗衣服的時候，聽到一個聲音，發(fā)現(xiàn)是耳釘斷了。
哦喲，你看看這耳釘?shù)你^子直接掉下來了，幸虧掉在家里，要是掉在外面，都沒地方去找。因為25、26號兩天下大雨，9月27日號，伍菊紅去找到店里，但是這店員的態(tài)度一點都不好。
伍菊紅
我也不要她退錢什么的，換個同等價格的，她們態(tài)度就不怎么好，就不給換，說要折舊的，我說這個才戴了三天，就要折舊，不可能，我就不同意。
這才買的耳釘，才戴三天就斷了，換做誰心里都不舒服哇。走，讓幫幫團(tuán)記者小李去店里問問是嗲情況呢。由于當(dāng)天賣給伍菊紅耳釘?shù)牡陠T不在，另一名銷售人員接待了我們，記者把情況一說，店員說好換的，沒問題啊。
老鳳祥延陵店 店員
可以換的，怎么不能換啊。。稍微比這個價格要高一點，比方說你這個是1697，你換的話，肯定要稍微超過這個價錢
伍菊紅：我想換個1700的 老鳳祥延陵店 店員 1700的可以換的啊，
伍菊紅：昨天說不給換，非要超過20%
老鳳祥延陵店
店員：那可能就是你們交流上有點誤會。
誒，這一個店的人，說法怎么不一樣?。吭蹅円膊蝗プ肪苛?，只要能換就行。各么，這黃金耳釘按道理說是軟的，怎么會連根斷掉呢。
老鳳祥延陵店
店員
像我們黃金比較軟嗎，你像這樣扳來扳去也不會有事，它也有韌性的，它肯定就是有的時候力受的力不巧了，就會有那種問題，就會像這樣斷了，像這樣的話，我們就能幫他維修或者換款。
最后啊，伍菊紅貼了71元，換了一個新的吊墜，對于這個處理結(jié)果，她也表示滿意。在這里波波我也想說一句，這老鳳祥也算是個老字號金店了，怎么同一個店的營業(yè)員說法還會不一樣呢，也希望店里能夠讓所有店員都了解清爽售后政策，統(tǒng)一口徑之后，再答復(fù)顧客，不要再出現(xiàn)這種情況了。
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