乳膠床墊睡六年 一掀開來碎成屑 |
| 時(shí)間：2017-09-01 20:46:08 來源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽湖網(wǎng) |
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大家好，歡迎收看今天的連線幫幫團(tuán)，現(xiàn)在生活條件好了，大家越來越注重健康，吃的用的都講究起來了，嗲個(gè)有機(jī)綠色食品、環(huán)保家居等等，連睡覺的床墊也追求舒適性，喏，乳膠床墊就因?yàn)榭咕笟?、促進(jìn)睡眠、回彈力強(qiáng)等特點(diǎn)，越來越受到消費(fèi)者的青睞。但是，如果買到劣質(zhì)的產(chǎn)品，那就遭罪了。咱們一道來看看市民吳亞英的遭遇。
2011年5月，吳亞英在新北區(qū)的月星家居買了兩張康比特牌乳膠床墊，2014年，其中一張床墊就出現(xiàn)了問題。
吳亞英：到2012年才用的，我買了兩張，我兒子婚房的一張到2014年年底就塌下去了，我就去找過他們的，他們說經(jīng)銷商不在了，我也沒斤斤計(jì)較。
因?yàn)樽约核哪且粡埓矇|沒有出現(xiàn)問題，吳亞英也就沒計(jì)較，直到半個(gè)月前，她準(zhǔn)備把包在床墊外面的床單清洗一下，結(jié)果一拆下來，她就懵了。
吳亞英：一拆下來，摸的時(shí)候我就感覺怎么像珍珠(一粒粒)一樣的，一拆下來就這個(gè)樣子，弄得特別癢身上。
幫幫團(tuán)記者看到，原本富有彈性的乳膠床墊，表面已經(jīng)變硬，用手輕輕一剝，很容易就能剝下一塊，而床墊的正中間，很多地方都已經(jīng)碎成了粉末。
吳亞英：后來我就打售后服務(wù)，九點(diǎn)以后打，反正總是沒有人接的，忙，正忙。
吳亞英說，當(dāng)時(shí)她買床墊的時(shí)候，兩張床墊標(biāo)價(jià)都上萬元的，但是因?yàn)榘l(fā)票被她弄丟了，具體的金額已經(jīng)記不清了。只不過，當(dāng)時(shí)還有一個(gè)朋友一起去買床墊的，她的訂貨單還保留著。
吳亞英的朋友
查芝蘭：我們都是一起買的，昨天和我們說了，拍了照片微信給我們，然后去摸的，一般新的是軟的，但是摸上去跟塑料紙一樣，那么說明也是氧化了，但是那個(gè)床我一直沒有睡，沒有睡滿三個(gè)月。
經(jīng)銷商廠家失聯(lián)
維權(quán)困難重重
個(gè)么，乳膠床墊的質(zhì)保期有多少辰光，出現(xiàn)這樣的問題，該怎樣處理呢？隨后，幫幫團(tuán)記者陪著吳亞英來到月星家居，工作人員說叫，康比特牌家具的展位在2013年9月30日就已經(jīng)撤走了，而家具的三包期限只有一年，現(xiàn)在他們只能幫忙聯(lián)系廠家。
月星家居工作人員：再幫他找找，我們不方便接受采訪，因?yàn)槲覜]有這個(gè)權(quán)利去接受采訪，我們可以配合你們協(xié)助你們找其他的資源，看看有沒有別的辦法。
在現(xiàn)場(chǎng)，月星家居的工作人員先后撥打了經(jīng)銷商老板和康比特的客服電話，但是始終無人接聽。
經(jīng)銷商電話：嘟嘟嘟
康比特客服電話：親愛的顧客您好，歡迎致電康比特公司，現(xiàn)在是電腦值班時(shí)間，上班時(shí)間為周一至周五，早九點(diǎn)到晚五點(diǎn)三十分，請(qǐng)您上班時(shí)間來電，感謝您的支持。
吳亞英：我也是第一次發(fā)覺了，星期六，打電話要上班時(shí)間周一到周五，然后每次打都是接通了，他就總歸說，正忙，請(qǐng)稍候，每次沒有人接的。
記者：你也打了多少次？
吳亞英：可能有20多次了，從來沒有打通過，從來沒有人接過，這個(gè)樣子看的我說，不要害人了，也要給我們一個(gè)說法。
經(jīng)銷商和廠家都聯(lián)系不上，月星家居的工作人員表示他們也沒有辦法，答應(yīng)等到禮拜一上班時(shí)間，再嘗試聯(lián)系對(duì)方。個(gè)么，后來聯(lián)系上沒？
月星家居工作人員：電話好像打了沒人接，我讓我同事下午再打打。經(jīng)銷商留了一個(gè)號(hào)，我們查了一個(gè)號(hào)。
記者：聯(lián)系不上要怎么辦
月星家居工作人員：這個(gè)東西我們也沒有辦法，家具三包國家規(guī)定是一年，她如果是維修方面的，我們完全可以幫她解決，質(zhì)量問題肯定是找廠家。
記者：你知道他為什么會(huì)變成這樣子嗎
月星家居工作人員：這個(gè)倒具體不太清楚，因?yàn)槟翘煸谶@邊，我們也講了，我們做售后這么多年，像這種情況確實(shí)頭一次碰到。
幫幫團(tuán)記者查了查，康比特乳膠床墊的生產(chǎn)廠家在廣東，但是在工作日打他們的客服電話，一直沒人接聽。那么，到底是什么原因?qū)е聟莵営⒌拇矇|變成一團(tuán)碎屑？幫幫團(tuán)記者也找了一位多年銷售乳膠床墊的銷售員問了問。
乳膠寢具銷售員：孫琴：像這種乳膠床墊老化，一個(gè)是合成膠導(dǎo)致的，還有一個(gè)就是乳膠的含量高低，還有一個(gè)就是她放太陽底下暴曬。一般乳膠的使用壽命，一般要看她保管上面適當(dāng)?shù)脑?，都在十年左右?BR>孫琴提醒消費(fèi)者，現(xiàn)在市場(chǎng)上的乳膠產(chǎn)品良莠不齊，除了選擇值得信賴的大品牌購買，消費(fèi)者自己也要掌握一定的辨別知識(shí)。
乳膠寢具銷售員：孫琴：你把它掰開看，里面的小孔還是比較多的，聞這個(gè)，她就是醫(yī)用手套的味道，像這款，你捏下去，它是往外彈的。其實(shí)你只要正常使用，其他都沒必要去倒騰，說我要拿出去曬，或者說我需要清洗，這個(gè)都沒有任何必要。
買乳膠床墊，本來是想睡個(gè)好覺，誰知道，覺沒睡好，反倒招來了麻煩了，想要維權(quán)人都聯(lián)系不上，真老是窩塞的。在這里呢波波也提醒大家，購買乳膠產(chǎn)品，一定要擦亮眼睛。
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