演播室：現(xiàn)在要買輛車呢不是嗲難事了，4S店那么多，帶上鈔票去就來了。要是買到一輛有毛病的車呢，人就煩個佬。市民邱龍花十多萬買了輛別克威朗，嗲人曉著開著一個半月就有毛病了，毛病還不是小毛病，說是要把發(fā)動機都拆開的。手術(shù)要動到心臟么，還了得噠。

同期聲：車主 邱龍：車子在高速上面故障燈亮了，中午我們送過來，他說線路問題，第二天下午打電話跟我講說故障燈已經(jīng)幫你排除掉了，我說什么問題呢，他說變速箱里面的感應(yīng)器壞掉了，我說動到發(fā)動機嗎？他說要拆掉發(fā)動機，所以說我們現(xiàn)在要求換新車

配音：邱龍說，這輛別克威朗是6月19號個辰光他花了16萬買的，開了一個半月，儀表盤上的故障燈就亮了，于是就立馬開到別克4S店檢測，檢測出來是變速箱里面的傳感器有問題，但是要修好噶個部件必須要把發(fā)動機拆下來的，一聽到要動到發(fā)動機的，邱龍就不樂意了。

同期聲：車主 邱龍：我問過好多地方的修理工問過了，這個車子如果拆過發(fā)動機，開兩年想賣掉它，要比人家少賣兩萬塊錢左右，那我總歸要把自己的補償拿回來。

配音：個么按照邱龍個要求，這個車到底能不能退呢？幫幫團的小路找到了武進汽車城的別克4S店，售后經(jīng)理說退車是不大可能了，現(xiàn)在國家有三包法，邱龍的車并不符合退換車的要求。

同期聲：武進汽車城別克4S店售后經(jīng)理 江衛(wèi)平：如果你是新車在他的三包之內(nèi)，出現(xiàn)剎車失靈，方向失靈，漏汽油或者是大梁斷裂的話他是符合退換車的要求，但是像現(xiàn)在他的發(fā)動機和變速箱出現(xiàn)部件損壞，有故障的話，它不屬于三包退換車的要求，只是做維修。

配音：既然不能換車么，只能通過補償來解決問題了，邱龍?zhí)岢鲆蝗f五的補償，但是4S店說叫，想要修好傳感器，拆掉發(fā)動機是必須的，但這只是屬于正常維修，并不是事故車，一萬五的補償根本不可能。。

同期聲：武進汽車城別克4S店售后經(jīng)理 江衛(wèi)平：我們跟他協(xié)商幫他把問題修好，不會影響到他任何以后換車，二手車的評估，現(xiàn)在要協(xié)商的只是說你要我提供你多少，既然要符合你的要求，但是也要在我能力承受范圍之內(nèi)。

演播室：現(xiàn)在邱龍還在跟別克4S店協(xié)商，汽車三包法聽聽是出臺了，但是消費者碰到點問題，維權(quán)總歸很被動。希望我們的相關(guān)法律法規(guī)出臺，不要聽著響聲大，執(zhí)行起來困難重重。