前段辰光，牛塘鎮(zhèn)盧家新園的徐阿姨跟波波反映，說叫年頭上家里的一臺老冰箱爆炸，燒到則一塌糊涂，幫幫團的記者就到徐阿姨家里看則一看，幫則聯(lián)系冰箱的廠方河南新飛電器集團有限公司，個么，協(xié)商下來結(jié)果囊老呢？

徐琴娣家里的冰箱買回來已經(jīng)十來年了，出廠么15年咧，從來沒出過問題，也就沒換，沒想到小年夜前一天，會突然爆炸起火，家里么燒到則一塌糊涂，消防評估損失在8萬元左右。這事體呢，徐琴娣認為廠方應(yīng)該賠償。

徐琴娣：冰箱公司過來已經(jīng)四五趟了 他說賠償四萬元 然后我想要五萬元 然后他又說四萬七 他說三天給我答復(fù) 現(xiàn)在二十多天了，答復(fù)也沒有。

電話采訪：河南新飛電器集團有限公司江蘇維修主管 寧繼富：四萬七是她提出來的，這個用戶的冰箱 是2002年的產(chǎn)品 到現(xiàn)在已經(jīng)有15年了 根據(jù)中國產(chǎn)品質(zhì)量法第四十五條 產(chǎn)品在用戶家超過十年 引起的一些事故 廠方是免責(zé)方 我們只能提供很小一部分的補償。

經(jīng)過幫幫團記者小劉的協(xié)調(diào)，4月17號，河南新飛電器集團有限公司的兩名售后人員專門從河南趕到徐琴娣家，進行協(xié)商。

河南新飛電器集團有限公司江蘇維修主管 寧繼富：這么老遠過來了，想聽你一句實話 或者你最低能接受的金額

徐琴娣：你們稍微價格方面上去點 我家里確實困難 我也讓一步 三萬六千元 好嗎

河南新飛電器集團有限公司江蘇維修主管 寧繼富：你這個情況 恐怕我們還是白來一趟。質(zhì)量法的45條怎么說的 是十年 你遠遠超出十年了

徐琴娣：那買了你們冰箱 你們保證用幾年呢 沒有毛病我冰箱不會去換掉的呀

河南新飛電器集團有限公司江蘇維修主管 寧繼富：對 你可能不會去換 但下一步就是你保養(yǎng)責(zé)任了 就是你要盡到保養(yǎng)責(zé)任 公司是免責(zé)方 只能占很少一部分責(zé)任 我說很少 我覺得可能就不會超過兩成。

最后在幫幫團記者的協(xié)調(diào)之下，雙方總算都有所松動，將補償金額談到2萬元，不過寧繼富講咧，這事體最終還是要公司高層拍板。

河南新飛電器集團有限公司江蘇維修主管 寧繼富：這個情況 我匯報一下 我會給你們回復(fù) 也給劉記者回復(fù)，最后我們的意見。

4月21號，新飛電器公司的售后人員再次來到徐琴娣家，簽訂相關(guān)的補償協(xié)議，雙方總算達成一致，新飛公司將燒毀的冰箱拖走，徐琴娣拿到2萬元人道主義補償款。

波波還是要提醒大家，家用電器都有一定的使用壽命，過則使用年限還是早點報廢好，以防出現(xiàn)意外。