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點(diǎn)菜吃到空田螺 顧客不滿要退貨

時(shí)間:2017-04-04 19:07:26  來源:連線幫幫團(tuán)  作者:陽湖網(wǎng)

都說清明螺,賽肥鵝,昨天晚上啊,市民居亮就在虹北路的王家味餐廳點(diǎn)了一份田螺,結(jié)果吃到了2個(gè)空佬,這是怎么回事呢?

居亮:田螺剛上來的時(shí)候 我第一眼就看到有兩個(gè)是空的  還有的屁股沒處理干凈

居亮來王家味餐廳吃飯呢,也不是一天兩天咧,這次一桌菜就點(diǎn)了927元錢,其中田螺是88元。發(fā)現(xiàn)有空殼么,他就要求退掉,但是店里不肯哇。

市居亮:我懷疑你這個(gè)東西不好  不敢吃 我叫他們退掉 他們說不可以退    王家味餐廳前廳經(jīng)理 李陽:他叫到服務(wù)員 服務(wù)員來找到我們…我們過來的時(shí)候直接給他說 我們給你退掉 或者給您優(yōu)惠一點(diǎn) 但是他不愿意    

看來呢,當(dāng)時(shí)到底是嗲情況,現(xiàn)在也說不清楚了,個(gè)么,這田螺為嗲有空殼呢,李經(jīng)理也解釋了,有些師傅燒田螺啊,會(huì)把肉拿出來挑尾巴,然后放回去,另外呢,這田螺進(jìn)貨的辰光,也可能會(huì)有空殼混在里面,有個(gè)辰光呢,廚師也不會(huì)一個(gè)一個(gè)去看,現(xiàn)在既然顧客有意見,他們呢,肯定會(huì)妥善處理,旁邊的顧客看了也說了,不是嗲個(gè)大問題,把菜退了也就是了,沒有必要因?yàn)橐坏啦伺貌婚_心。

客人1:我肯定會(huì)和服務(wù)員反映這個(gè)問題 然后我肯定會(huì)希望他還一盆這樣的菜

客人2:叫商家來換一盆就行了

當(dāng)天呢,幫幫團(tuán)的小張也在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了協(xié)調(diào),店里幫居亮退了一道田螺和干堝,付了800元鈔票,這事體也就圓滿解決了。

吃飯呢,重要的還是開心。居亮要維護(hù)自己的權(quán)益呢,只要在合理的范圍內(nèi),都是可以的。而王家味餐廳處理得也是得當(dāng)佬。以后碰到這種事體,大家相互體諒,也就沒嗲問題了。

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