過新年搬新家，那叫喜上加喜。最近呢，市民馮女士也搬進了新家，就想著把配套的電器全部安裝到位，可在聯(lián)系商家前來安裝時，卻鬧出了矛盾，到底嗲情況呢？趕緊去看一看。

馮麗華家住經(jīng)發(fā)區(qū)的綠地香奈，2016年7月份，她在一個家裝博覽會上訂購了很多家裝用品，主辦方呢，贈送給她一臺凈水器，但是她拿著券去領獎的時候，營業(yè)員一直向她推薦一款更高檔，價格也更貴的產(chǎn)品。

馮麗華：現(xiàn)在像你們?nèi)硕嗟脑?，肯定不夠用，換一個好一點的。

想想么也對佬，馮麗華就又多付了1000元，把原先的贈品抵用掉，換了一臺更好的凈水器。

馮麗華：我又問他一遍，我說這個錢交了，到時候裝的時候，還要付什么款嗎，還要什么手續(xù)，他說不用，你只要打個電話就行。

2016年12月份，馮麗華呢，準備搬家了，就打了一個電話聯(lián)系商家來安裝凈水器，沒想到出了問題了。

馮麗華：叫我把票發(fā)給她，我就把票拍了發(fā)給她，她后來打電話過來給我，她說你那個票不行，2100元的，你只付了1000塊錢，還要付1100塊錢。

對方說教，馮麗華訂購的凈水器原價3800多元，而家裝博覽會主辦方贈送的凈水器只值1400元，所以馮麗華還要支付差價2400元，當時店里正好搞活動，可以優(yōu)惠300元，所以馮麗華實際要付的費用是2100元，在票據(jù)上呢，也注明了2100的字樣。

馮麗華：如果是2100塊錢，寫元的話，我肯定要問的，怎么是2100，下面是收我1000塊錢。她現(xiàn)在說是2100塊，我又不懂，我以為是型號呢。

隨后呢，幫幫團的記者也按照訂貨單上的電話聯(lián)系到了商家。

德國愛瑪特凈水器常州經(jīng)銷處客服人員 居女士：她問上門還要不要付錢，我們師傅上門不要再付錢了，說的是安裝材料費，我們是免費安裝的，就是說他們兩個人在現(xiàn)場溝通的時候，兩個人講的不是同一件事。

居女士表示，把凈水器以虧本價出售，肯定是不可能的。但票據(jù)的書寫確實存在誤導消費者的可能。

德國愛瑪特凈水器常州經(jīng)銷處客服人員 居女士：你可以通過各種各樣方式去求證你這個東西是買得貴了還是便宜了。票上面可能也沒寫清楚，這個倒的的確確是我們的責任，因為這張票開的，上面寫了一個V4標準2100，上面又寫了一個收到金額1000元。

最終呢，雙方通過電話進行了協(xié)商，決定由馮麗華支付800元，店方呢，也馬上派工人過來幫她把凈水器安裝到位。

當初雙方在交易時到底是怎么溝通的，也只有當事人自己心知肚明了。但不管怎樣，商家開出的票據(jù)確實有問題，這也是給大家提個醒，以后開票呢，一定要符合規(guī)范。