演播室：買黃金飾品的辰光，店員都會說，如果對款式不歡喜咧，到辰光補(bǔ)貼點(diǎn)差價(jià)，可以到店里來以舊換新。從安徽來武進(jìn)做生意的管化琴正是看中這點(diǎn)，6月27號，她在湖塘紡織城附近的新怡華超市里頭的鑫龍鳳珠寶店，花820塊錢買著一條手鏈，前兩天她想到店里去換戒指，結(jié)果對方說叫不好換咧。

同期聲：管化琴：買的時(shí)候說能換戒指的，而且還能抵掉820元錢，今天來他說硬金不能換戒指

配音：管化琴是這家珠寶店的老顧客，最早在這里買著一個(gè)黃金手鐲，6月份個(gè)辰光，望著店里搞活動(dòng)，就以舊換新?lián)Q著這條硬金佬的手鏈送給老娘，囊曉著老娘不歡喜，說想要一只戒指的。所以前兩天她又到店里來，想要再次以舊換新，結(jié)果問了店里說叫不好換了。這是囊為呢？幫幫團(tuán)的記者陪管化琴來到鑫龍鳳珠寶店，店員說負(fù)責(zé)人出去進(jìn)貨各咧，不在家，但可以電話聯(lián)系。

電話采訪：鑫龍鳳珠寶店負(fù)責(zé)人：可以換，但要貼差價(jià)和加工費(fèi)

          求助者  管化琴：之前不是承諾我可以抵掉820元

鑫龍鳳珠寶店負(fù)責(zé)人：要有折扣費(fèi)的

配音：這位負(fù)責(zé)人說咧，以舊換新是沒有問題的，一開始只是跟顧客解釋硬金換軟金的話呢不劃算，因?yàn)椴顑r(jià)貼著比較多，當(dāng)然，管化琴堅(jiān)持要換戒指呢，他們也接受佬。經(jīng)過協(xié)商呢，管化琴重新挑選著一只戒指，按照現(xiàn)在每克285元的黃金價(jià)錢，加上加工費(fèi)，最后還要補(bǔ)1001元的差價(jià)，個(gè)佬算下來呢，管化琴也能夠接受佬。

演播室：在這里呢，波波還是提醒大家，不管買嗲東西，如果店家有承諾的話呢，最好在發(fā)票上寫下來，這樣今后有嗲糾紛個(gè)佬呢，維權(quán)辰光也有個(gè)憑證。