買了鞋子么，總歸是想多穿一點(diǎn)時(shí)間的，要是這鞋子穿了才一個(gè)月就開裂了，心里肯定不愜意，喏，鄒區(qū)的蔣霞就碰到了這樣的情況，11月30日晚上，她專門趕到吾悅廣場(chǎng)的店里討要說法。

蔣霞：我在這里好孩子星站買了一雙耐克毛毛蟲 然后小孩子穿了半個(gè)月之后邊上就開始出現(xiàn)裂紋 這是換的第二雙 也是同樣的問題 之前一雙也是這樣的問題 第一雙他們肯換的 這次他們不肯換了

蔣霞說，她9月8日來吾悅廣場(chǎng)逛街的時(shí)候，在好孩子星站看到有毛毛蟲鞋子就花300多元給孩子買了一雙，沒想到，穿了一個(gè)多月，鞋子側(cè)面就出現(xiàn)裂紋了。10月25日，她尋到店里，店里也幫她換了一雙。

蔣霞：我要讓他們換啊 這個(gè)肯定是質(zhì)量問題 小孩子剛會(huì)走路怎么可能半個(gè)月就穿成這個(gè)樣子呢 每次都是從這里開始斷

誰知道，噶個(gè)月25號(hào)，剛換了1個(gè)月的鞋子，在同樣的位置又出現(xiàn)了裂紋，但是這一次，店里就不肯更換了。

蔣霞： 因?yàn)槲壹覍殞毑皇堑谝淮未┟x了 我家寶寶腳上也有一雙毛毛蟲的 我那個(gè)是10月21日買的 他穿到現(xiàn)在沒有出現(xiàn)問題 這個(gè)是10月25日我來換的 沒穿幾天就出現(xiàn)這樣子問題了 不是同一家店 那雙不是在這里買的

個(gè)么，囊為差不多的問題，第一次可以換，第二次就不能換了呢？店家說叫，上一次是看在老顧客的面子上，省的麻煩就幫她更換了，但是這第二次，還是要先送去檢測(cè)的，只有檢測(cè)下來是質(zhì)量問題，才可以更換。

好孩子星站吾悅店店長 蔡蓉：要寄到廠方去 如果真的是質(zhì)量問題 因?yàn)槲覀円彩谴砩?我們也要通過品牌公司 跟他們?nèi)f(xié)商的 質(zhì)量問題也要通過他們?nèi)z測(cè)之后 可以嗎 這樣子

蔣霞：需要多久

好孩子星站吾悅店店長 蔡蓉：需要一個(gè)星期左右 檢測(cè)出來有質(zhì)量問題 你要的誤工費(fèi) 這個(gè)也要我們和品牌公司去協(xié)商的

既然這樣么，就送到廠家去檢測(cè)了。結(jié)果12月1日大清早，蔣霞又打電話來，說店里喊他們自己去檢測(cè)。

電話采訪：蔣霞：商家她讓我自己去鑒定，他們承認(rèn)第一次和這一次的情況是一樣的，說第一次比較嚴(yán)重 所以換了鞋子 這一次要我們自己去鑒定

記者：昨天不是說拿去廠方鑒定的嗎

蔣霞：對(duì)啊，現(xiàn)在我不相信他們的鑒定結(jié)果

好孩子星站吾悅店店長 蔡蓉：我們領(lǐng)導(dǎo)的意思就是去檢測(cè) 檢測(cè)出來是質(zhì)量問題的我們?nèi)~退款 因?yàn)槲覀儥z測(cè)出來她不相信

針對(duì)這個(gè)情況呢，波波也咨詢了消協(xié)，工作人員表示，消費(fèi)者可以打12315投訴說明情況，他們接到投訴后，會(huì)聯(lián)系雙方，協(xié)商處理的。