演播室：下水道堵塞導致污水泛進家里呢，不是什么稀奇事情，但是如果這個辰光你正好不在家里，就麻煩佬咧。住了天豪大廈的李康生就碰到了這樣的事體，10月21號，他一到家，就被滿天滿地的污泥嚇了一跳。

    同期聲：天豪大廈業(yè)主 李康生：我們是上個禮拜五7點半到家的 就看到廚房最少有兩公分厚的油膩 一直到客廳 水斗里面全是污泥

配音：老李說，自己上個月月底去上海的兒子那里住了大半個月，21號晚上才到家，一到家看到這樣子么，嚇了一跳的哇，當天啊，他光是從洗碗池里就挖出來3桶污泥的。

    同期聲：天豪大廈業(yè)主 李康生：地面上墻上已經(jīng)有50公分的水 水印已經(jīng)滲透到墻上了 還有墻上都開始發(fā)霉發(fā)黑了

配音：出了問題么，老李馬上就打了物業(yè)的電話，找他們來幫忙清理。物業(yè)也派了一個姓毛的主管帶著保安來了，但是這表面清理好了，地板下面還有滲進去的積水的，有的地方已經(jīng)有好幾公分咧，房間里窗戶大開，還是擋不住發(fā)霉的味道。

同期聲：李康生的妻子 儲惠芳：我們的櫥窗都壞了 已經(jīng)變形關(guān)不起來 掉下來了 我們問了專門做地板的 現(xiàn)在還可以 以后泡那么多天 那個地都要爛掉

    配音：個么，到底是什么原因?qū)е录依镞M水呢？老李和儲阿姨都說咧，是物業(yè)通下水管不當操作引起的。

同期聲：天豪大廈業(yè)主 李康生：我這個事情是你在二樓把管子截掉 用高壓泵從下面沖上來之后造成我家的損失

            李康生的妻子 儲惠芳：他們叫保安來打掃的時候 他們都說的 然后還有我們鄰居 他們物業(yè)現(xiàn)在不承認是往上打的 他們說只是往下打的

物業(yè)不“背鍋” 責任誰來擔？

    配音：原來啊，18號的時候，老李家下面的4F住戶家里就有下水管堵塞泛水的情況，他們呢，也找了物業(yè)來通管道，當時老李家沒有人，這通管道的過程也不嗲清楚。后來么，聽鄰居說教，當時物業(yè)通管道的辰光，曾經(jīng)用高壓水泵往上沖水，這才導致了他們家里泛水的。

同期聲：李康生的妻子 儲惠芳： 有泵的壓力上來 他們四樓堵上就冒不上來了 就往我們五樓走 我們五樓沒人 就讓它泛濫

配音：個么，物業(yè)是嗲個說法呢，服務(wù)中心的張經(jīng)理給出了另一種解釋。四樓反映泛水之后，疏通管道的人員花了一天時間進行排查，發(fā)現(xiàn)在3樓的位置有堵塞現(xiàn)象，就從二樓截管開始疏通。在物業(yè)看來，四樓產(chǎn)生泛水情況的時候，五樓也有可能同樣發(fā)生了下水道倒灌。

同期聲：德禾豪景物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理 張懷剛：在我們沒有疏通管道之前 上面已經(jīng)在出現(xiàn)這種泛水情況了 也就是說你家里因為泛水造成的損失 也有可能是在這期間產(chǎn)生的

配音：至于用高壓水槍向上打水導致五樓家中倒灌的情況，張經(jīng)理并不承認。他也曾當著老李的面打電話給當時的管道施工方，施工方明確說是向下打水的。

同期聲：德禾豪景物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理 張懷剛：高壓水槍打水的情況 我們也有工程人員 包括保安 包括管道疏通的人員都在現(xiàn)場 他們反映說水管的水壓是往下打的 不是往上打的 也就是說這個水不會造成你樓上的泛水情況

配音：這倒有意思咧，業(yè)主說教物業(yè)通管道的辰光往上打水，物業(yè)說是往下打的，到底是嗲個原因?qū)е?樓家里大面積的泛水，誰也說不清楚了。而后續(xù)的賠償，也沒有了定論。

同期聲：李康生的妻子 儲惠芳： 最好你們把地板都撬起來 給處理一下 底下弄干凈了 把臟的地方弄干凈了 該換的地方就換 可以用的你們就再放上去 只要恢復原狀就可以了

        德禾豪景住宅事業(yè)部總監(jiān) 朱曉蓓：他們家里是實木地板 他的櫥柜是從美國進口的 是有一定的安裝技術(shù)含量的 我們沒有這樣的木工能力去幫你把地板撬開還要恢復原狀 最好你請你當時的裝潢公司 我們可以安排其他設(shè)備 比如說吸水 派些人工幫你做清理

配音：雙方談不攏么，老李決定還是找一家專業(yè)鑒定機構(gòu)，先明確責任，再來找物業(yè)協(xié)商處理。

演播室：對于管道疏通，雙方并不專業(yè)，所陳述的理由也都是基于各自的推測，并不能作為真正的依據(jù)。所以現(xiàn)在啊，還是等第三方的鑒定結(jié)果吧。