最近家住常州蘭庭的翁士庫(kù)聯(lián)系幫幫團(tuán)，說(shuō)叫家里的電視機(jī)壞了個(gè)咧，維修人員來(lái)修著好幾次，都說(shuō)叫是電視機(jī)個(gè)主板有問(wèn)題，但是翁士庫(kù)呢并不嘎佬認(rèn)為。

翁士庫(kù)：當(dāng)時(shí)他派過(guò)來(lái)一個(gè)工作人員，我不在場(chǎng)，我兒子說(shuō)的，過(guò)來(lái)三下五除二就把你這個(gè)電視機(jī)拆開(kāi)了，拆開(kāi)一看，他說(shuō)是主板問(wèn)題。

翁士庫(kù)說(shuō)，噶電視機(jī)買(mǎi)著五六年了，今年年初開(kāi)始經(jīng)常自動(dòng)關(guān)機(jī)，他人不在家里，就讓兒子打電話給買(mǎi)電視機(jī)的五星電器北大街店，叫人來(lái)維修，沒(méi)想到修完后問(wèn)題更嚴(yán)重了。

翁士庫(kù)：第二天他又過(guò)來(lái)了，又過(guò)來(lái)好像又帶了一個(gè)主板，后來(lái)?yè)Q上去又不行。

沒(méi)有辦法，翁士庫(kù)只好喊維修人員來(lái)第三趟。噶一次呢總算修好佬咧，但是最后換下來(lái)的配件卻不是主板。

翁士庫(kù)：你把我好好的電視，本來(lái)我這個(gè)主板沒(méi)有問(wèn)題，你怎么說(shuō)我這個(gè)主板有問(wèn)題，你這不是弄虛作假嗎？

弄錯(cuò)著配件已經(jīng)讓翁士庫(kù)有點(diǎn)不開(kāi)心咧，維修人員當(dāng)時(shí)的態(tài)度更是讓他惱火。

翁士庫(kù)：他講一句話，很不負(fù)責(zé)任的，他說(shuō)我這個(gè)老主板給你裝上去，如果萬(wàn)一你這個(gè)電視機(jī)再有任何事情不要再找我了，態(tài)度太野蠻了，必須要公開(kāi)給我道歉。

了解著情況后，幫幫團(tuán)個(gè)記者來(lái)到五星電器北大街店。店長(zhǎng)說(shuō)，維修這一塊不歸他們管，但他可以幫忙問(wèn)問(wèn)情況。

五星電器北大街店店長(zhǎng)：王平：現(xiàn)在因?yàn)槟氵@個(gè)（電視）已經(jīng)過(guò)保，是LG售后給你去維修，但你畢竟是我五星的顧客，是我的用戶(hù)，我們幫你去協(xié)調(diào)，了解這個(gè)LG到底是什么樣的情況。

隨后店長(zhǎng)撥通了LG售后的電話，記者也跟相關(guān)負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系。

電話錄音：LG售后負(fù)責(zé)人：我們第一次換了電源板，用了兩天，確實(shí)是好的，沒(méi)有問(wèn)題，然后過(guò)了兩天他又報(bào)修了，然后我們就上門(mén)，電源板給他換過(guò)了，然后就給他換了一塊主板，統(tǒng)稱(chēng)都可以叫做板子。

記者：就是第一次給他換的是電源板，不是主板對(duì)吧

LG售后負(fù)責(zé)人：嗯，首次換的是電源板，最后是屏壞掉了，就是屏的背光主機(jī)壞掉了，全程我們都是和他兒子在溝通的，我就代表我們LG，跟這個(gè)用戶(hù)，對(duì)他家這個(gè)事情，產(chǎn)生的故障，包括在這維修過(guò)程中產(chǎn)生的一些誤會(huì)深表歉意，我們非常不好意思。

原來(lái)三次換個(gè)配件根本就不是一回事，個(gè)么維修個(gè)時(shí)候也講講清楚撒。翁士庫(kù)，嘎佬個(gè)道歉你接受伐？

翁士庫(kù)：（情況）基本清楚了，這個(gè)態(tài)度我認(rèn)可，我接受。    

要是當(dāng)時(shí)LG售后好好點(diǎn)和消費(fèi)者說(shuō)清楚，也就沒(méi)有嘎佬個(gè)誤會(huì)咧，說(shuō)到底啊，好好溝通才是最重要個(gè)。