現(xiàn)在各式各樣的促銷手段是五花八門，消費(fèi)者也是看得眼花繚亂。最近，市民朱鄭就尋到幫幫團(tuán)求助，說(shuō)教她買了一輛汽車，當(dāng)時(shí)銷售員促銷時(shí)候的承諾，現(xiàn)在店里不承認(rèn)咧，不是明擺著欺騙消費(fèi)者嗎？到底嗲情況，一道去望望看。

今年5月份，朱鄭在橫山橋汽車城寶馬4S店買了一輛汽車，售價(jià)是26.818萬(wàn)，當(dāng)時(shí)呢銷售員承諾全年比對(duì)退差價(jià)，意思呢就是你在別的地方看到有比這個(gè)價(jià)格賣得低個(gè)，我們就退差價(jià)給你，沒過兩個(gè)月，朱鄭就尋到了店里說(shuō)教，還真有比你賣得便宜個(gè)諾。

消費(fèi)者 朱鄭：銷售員就是這么跟我說(shuō)的，他說(shuō)全年補(bǔ)退差價(jià)，是這么跟我說(shuō)的，正好我一個(gè)朋友跟我買的一模一樣的車，型號(hào)都是一樣的，我就發(fā)現(xiàn)光一個(gè)裸車價(jià)就來(lái)去四千多。

朱鄭說(shuō)教，朋友買個(gè)是跟他同一款同一配置個(gè)車，車價(jià)是26.393萬(wàn)元，裸車價(jià)有這么大來(lái)去，個(gè)么，尋到4S店又是囊佬說(shuō)法個(gè)呢？

消費(fèi)者 朱鄭：他說(shuō)我贈(zèng)送的東西，比我同學(xué)贈(zèng)送的東西多，意思成本也包括在車價(jià)里面，你送給我的東西是送給我的，對(duì)吧，這是你們作為銷售為了我買你們的車而送給我的，你是一種手段，不能說(shuō)現(xiàn)在我要來(lái)跟你退差價(jià)了，你跟我說(shuō)，你送給我的東西已經(jīng)包括在這個(gè)車價(jià)里了，你不是這樣不講道理的。

除了裸車有差價(jià)之外，朱鄭還了解到當(dāng)時(shí)銷售員讓他加裝的行車記錄儀也是屬于額外的消費(fèi)，所以，她要求一并退錢。當(dāng)時(shí)，店方一名姓余的經(jīng)理也答應(yīng)了她的要求，并且把加裝的行車記錄儀拆了下來(lái)。

消費(fèi)者 朱鄭：他答應(yīng)我的，連我行車記錄儀的三千，加上我之前的裸車差價(jià)四千多，一共七千多元，都承諾退給我的，但是他退的是保養(yǎng)費(fèi)，我也肯的。

沒想到，等到第二天，朱鄭準(zhǔn)備去辦理退款手續(xù)時(shí)，店里又變卦了。裸車差價(jià)四千多元不說(shuō)，連已經(jīng)拆掉的行車記錄儀的錢也不退了。

消費(fèi)者 朱鄭：不管怎么說(shuō)，裸車差價(jià)先不管，你得把行車記錄儀的錢給我，我是三千塊現(xiàn)金買的，對(duì)不對(duì)，現(xiàn)在這樣子，我都不明白他們是什么意思，這么長(zhǎng)時(shí)間就把我們撂在那里，直接跟我們說(shuō)今天領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)來(lái)的，

隨后呢，幫幫團(tuán)個(gè)記者陪著朱鄭尋到了4S店個(gè)市場(chǎng)經(jīng)理劉曉成。

消費(fèi)者 朱鄭：把我們晾在那里，現(xiàn)在你們記者一來(lái)，立馬跟我說(shuō)馬上領(lǐng)導(dǎo)過來(lái)了，你不能這樣子對(duì)付我們消費(fèi)者的呀。

橫山橋汽車城寶馬4S店市場(chǎng)經(jīng)理 劉曉成：前期都是銷售部的同事來(lái)跟他溝通，朱女士的這些訴求我們還要再進(jìn)行進(jìn)一步的協(xié)商。

劉曉成說(shuō)教，車價(jià)在不同時(shí)間段，不同地區(qū)有些差異呢也是正常個(gè)，他們也沒回避退差價(jià)的問題，實(shí)際情況是，加上他們贈(zèng)送個(gè)贈(zèng)品，核算成本下來(lái)，確實(shí)是相差不大了。

橫山橋汽車城寶馬4S店市場(chǎng)經(jīng)理 劉曉成：肯定是受供求以及價(jià)值規(guī)律所影響，價(jià)格肯定會(huì)有一個(gè)波動(dòng)的，可能訂車時(shí)間的一個(gè)不同，也有可能是一個(gè)訂車地域的不同，肯定會(huì)造成一些的差距。我們這邊在他朋友的基礎(chǔ)上多給朱女士贈(zèng)送了五千元的卡，并且還送了一個(gè)定速巡航，肯定計(jì)算我們成本，肯定都是一樣的呀。

誒，道理不是這樣個(gè)，贈(zèng)品是你們的促銷手段，囊為好算在車價(jià)里呢？最后，劉曉成說(shuō)教，他會(huì)盡快和公司領(lǐng)導(dǎo)反映實(shí)際情況，爭(zhēng)取給朱鄭一個(gè)圓滿的處理方案。

橫山橋汽車城寶馬4S店市場(chǎng)經(jīng)理 劉曉成：沒有說(shuō)不退，退肯定是會(huì)退的，公司肯定也會(huì)有公司的流程，這個(gè)也希望大家能夠理解。

發(fā)稿前，朱鄭打電話來(lái)說(shuō)教，4S店已經(jīng)退了3000元行車記錄儀的錢，并且贈(zèng)送了2000元保養(yǎng)券作為裸車差價(jià)的補(bǔ)償，她也接受了這種處理方案。在這里波波想說(shuō)兩句，俗話叫“沒有金剛鉆，別攬瓷器活”，搞促銷也是這佬，“全年比對(duì)退差價(jià)”，這承諾是打得響當(dāng)當(dāng)?shù)?，但是既然打出去了，就要說(shuō)到做到，否則就是搬起石頭砸自己的腳，要曉得，現(xiàn)在的消費(fèi)者可不是這么好糊弄的。