天光熱起來了，很多人都會把羽絨服、皮衣那些難洗的衣服送到干洗店去洗，既省時洗得又干凈。但是，市民王芳送去干洗的衣服倒洗出問題來個咧。
王芳 我老公把衣服拿回家 隔著兩層塑料袋 我就感覺到 這個皮就變皺了 然后我拿出來一看 我說這個袖子怎么會這樣
王芳說，她從2012年開始就在湖塘花園街上的這家卡柏洗衣店洗衣服了，還特意辦了一張充值卡，算是老顧客了。今年4月10號，她送來3件衣服和兩雙鞋子，洗好拿回家后發(fā)現，皮衣鄒巴巴個類，上頭還有污漬，另外還有一雙鞋的鞋面也和原來不一樣了。
王芳 皮洗壞了 我還不要說污漬不污漬的問題 你看皮 他硬說是我磨掉的 就是拿回家的時候 變成一個長絨 我說怎么那么肉麻 好像用刷子刷過一樣
干洗店員工小桑是當時的經手人，她說，接收衣物時就看見皮衣上有污漬，也沒太在意。這話一聽么，王芳就坐不住了。
王芳 我說的 我拿來的時候確實沒有污漬 我只穿過三四回
卡柏洗衣店員工 小桑 稍微有一點 我沒和她說 以為是臟的東西
洗衣店員工承認，在接收衣物時確實沒和顧客說明情況，也沒有進行保價提醒，存在一定的過失，但皮衣袖口磨損是正?，F象，不可能是清洗造成的。隨后，洗衣店老板把當時的洗衣單翻了出來，說叫上面寫的三個備注就是表明衣物清洗前的狀態(tài)。
卡柏洗衣店負責人 就是這第三件衣服 是收180元 上面寫了磨損 寫了臟盡洗 寫了刮絲
記者 :這三個備注顧客認可嗎
卡柏洗衣店負責人 顧客不認可 不會把洗衣單拿走
王芳的丈夫 我們都不知道寫這個東西 作為一個顧客我來洗了 哪個磨損 哪個洗了 每次來洗 你會看嗎 包括這個 我也沒看清楚
最后，經過幫幫團記者的協調，雙方達成了一致處理意見。
卡柏洗衣店負責人 對于這雙鞋 我不認為我洗錯了 如果客戶真的要追究 我洗鞋的費用就退給他 我把這兩樣扣的錢全部返回到卡上 然后再另外幫你充100元
這樣的洗衣糾紛經常出現的，大家要引起重視。作為洗衣店呢，在接收衣物時，要認真檢查，對污漬、磨損等情況，要跟顧客說明并在洗衣單上注明好則；而顧客在取回衣物時，也要當面檢查，有問題及時溝通解決。 |
